四川省通信管理局 关于发布全省电信服务质量用户满意度指数公告

      根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我省电信企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局组织第三方专业评价机构，于2017年9月至2018年2月对2017年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。本年度测评范围为全省二十一个市州，测评业务为固定电话、移动电话、固定上网、手机上网四类业务。综合评价结果表明，我省电信用户感受到的四川省电信行业的服务质量为较满意水平。现将综合评价结果予以公告：

　　注1：按用户满意度指数级度划分（简称满意级度），满意度指数90至100为很满意； 80至89.99为满意； 70至79.99为较满意；60至69.99为一般； 50至59.99为不太满意； 30至49.99为不满意；30以下的为很不满意。

　　注2：本次测评范围包括全省二十一个市州：成都、乐山、雅安、南充、眉山、资阳、巴中、广安、德阳、攀枝花、绵阳、广元、遂宁、达州、泸州、宜宾、内江、自贡、凉山、甘孜和阿坝。

　　2018年3月12日