2019年四川省部分公共服务质量满意度调查培训工作会在省质监校召开

       8月3日，2019年四川省部分公共服务质量满意度调查培训工作会在省质监校召开。省质监校校长周志明主持。

        开展全省基本公共领域服务质量满意度调查，是落实我省质量提升行动、服务业质量提升专项行动的重要举措，有利于动态掌握公共服务质量满意程度和发展态势，服务省局相关工作的决策管理；有利于了解公众需求，为改进服务质量提供重要参考和依据，使地方政府及有关部门能够及时、有效的解决民生问题，对建设人民满意的服务型政府具有重要意义。

       据悉，2019年省市场监管局重点围绕人民群众关注度和期盼度高的养老服务、义务教育、医疗服务及政务服务等4个项目开展公共服务质量满意度试点调查。调查工作委托省质监校具体组织实施，组成6个调查小组，利用暑期社会实践分赴全省21个市（州）42个区（县）开展调查工作。

       会议通报了本次满意度调查项目以及项目任务推进情况，要求一要认真执行服务质量监测的有关标准和操作规范，切实加强调查质量控制，保证数据的准确、真实和有效；二要及时掌握第一手资料，调查人员必须要按照调查实施方案，深入到被调查城市完成规定的调查样本量，及时回收、复核、录入数据，保证调查问卷的公信力；三要切实加强组织领导，层级负责，分工合作，确保项目有序开展，同时在工作中加强协调沟通，及时解决问题，确保圆满完成调查任务。

       会议邀请了省社科院副研究员刘伟作《社会调查的基本原理与社会调查的常用技巧》讲座，省标准化院高级工程师邓刚就2019年四川省部分公共服务质量项目要求及质量控制进行具体培训讲解。

       为检测培训效果、考核调查员能力，8月3日下午，全体调查人员前往峨眉山市民政福利院、各医院、社区开展预调查，及时发现问题，总结经验。

       量发展处、省标准化院项目组成员、省质监校相关负责人和师生参加培训会。